to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Sistem Çöküyor, SMS Doğrulama Gelmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Enuygun üzerinden Malatya Kayısıkent Turizm firmasına ait 18.03.2026 tarihli, 22:25 kalkışlı 1R5028K6D PNR numaralı otobüs bileti mi iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Sistem çalışmıyor, SMS doğrulama kodu gelmiyor ve bu yüzden işlem yarıda kalıyor.
Yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonla da kimseye bağlanamıyorum. Sadece bir bileti iptal edebilmek için 1 saatimi harcadım ve bu süreçte işimden gücümden oluyorum. Basit bir iptal işleminin bu kadar zorlaştırılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Bileti kredi kartı ile satın aldım, biletimin bir an önce iptal edilmesini ve ücretin kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistemsel sorunların tekrar yaşanmaması için uygulama ve SMS doğrulama süreçlerinizin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba Yahya Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orta Doğu’da yaşanan son gelişmeler nedeniyle bazı uçuşlarda iptaller ve operasyonel değişiklikler meydana gelmiş, bu durum hatlarımızda dönemsel yoğunluk yaşanmasına neden olmuştur. Bu süreçte size zamanında destek verememiş olmaktan dolayı üzgünüz. Yaptığımız incelemede biletinizle ilgili işlemlerin tamamlandığını görüntüledik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak için çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi sürekli olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve talepleriniz için bize haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
