Bilet İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Deniz

Enuygun.com

17 Ağustos 2025 12:50

664

26 Temmuz 2025 tarihinde En Uygun Otobüs firmasının online sistemi üzerinden Denizbank kredi kartımla Mersin Silifke–Şanlıurfa güzergahı için 1.600 TL tutarında bilet satın aldım. Yaklaşık 10 dakika sonra aynı gün içinde bileti iptal ettim. Ancak, iptal işlemine rağmen ücret kartımdan çekildi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, bir bayan temsilci numaramı not aldı ve muhasebe ile görüşüp bana dekont göndereceklerini söyledi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de para iadesi hesabıma yansıdı. Bankamla da görüştüm ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Paramın en kısa sürede iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

bilet-iptali-sonrasi-para-iadesi-yapilmadi-magdur-edildim-1.jpg

Enuygun.com

17 Ağustos 2025 13:00 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com

18 Ağustos 2025 14:57

Merhaba Deniz Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Otobüs Bileti İçin Para İadem Yapılmadı

Muhammet

Enuygun.com

12 Ağustos 2025 13:30

729

11.08.2025 tarihinde saat 06:30 için En Uygun üzerinden Mis Amasya Tur firmasından Turhal-Samsun güzergahına otobüs bileti aldım. Ancak biletim iptal edildi ve tarafıma para iadesi yapılacağı hem telefonla aranarak hem de SMS ile bildirildi. Buna rağmen En Uygun sisteminde sefer “tamamlandı” olarak ...

iptal-edilen-otobus-bileti-icin-para-iadem-yapilmadi-2.jpg

iptal-edilen-otobus-bileti-icin-para-iadem-yapilmadi-1.jpg

Bilet İptali Sonrası Para İadesi Sürekli Gecikiyor

Mehmet

Enuygun.com

13 Temmuz 2025 11:27

475

En Uygun firmasından 31.05.2025 tarihinde bilet iptali yaptım. Bu tarihten bu yana hâlâ para iadesi yapılmadı. Üç kere çekim talebi oluşturdum, üçü de iptal edildi. Son işlem 11.07.2025 tarihinde işleme alındı ama iadelerin 20 gün süreceğini söylüyorlar. Almaya gelince hemen, iade gelince 20 gün bek...

Zilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilet İptali Sonrası İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zilan

Enuygun.com

28 Temmuz 2025 11:28

239

"Teşekkür ediyorum ilginiz için 💓"

bilet-iptali-sonrasi-iade-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Bilet İptali Sonrası Mağduriyet Ve Açıklamasız Kesintiyle Karşılaştım

İsmail

Enuygun.com

30 Eylül 2025 21:54

364

30 Eylül 2025 Salı günü saat 21:29 Fethiye-Ankara seferi için Enuygun.com üzerinden 880 TL’ye kredi kartımla otobüs bileti satın aldım. Ancak biletimin iptal edildiğine dair SMS’i saat 19:00’da aldım. Otogara gitmeden önce biletimin iptal edildiğini öğrenmiş olmama rağmen, yine de otogara gitmek zor...