to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Öz Sivas Turizm firmasına ait, 1 Nisan 2026 saat 23.00 kalkışlı tek yön bir bilet satın aldım. İşlemden birkaç saat sonra bileti iptal etmek için Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için beni Öz Sivas Turizm’e yönlendirdiler.
Öz Sivas Turizm bileti iptal etti ve Enuygun tarafından tarafıma SMS ile iptal işleminin onaylandığı bilgisi gönderildi. Bu SMS’te ücret iadesinin en geç 10 gün içinde kredi kartıma yapılacağı yazıyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki bilet ücretim hâlâ kartıma iade edilmedi.
Yaklaşık 1 haftadır Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmak için her gün defalarca arıyorum, her seferinde en az 20–25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. PNR kodum QS2S079’dur.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce son bulmasını ve iptali onaylanan biletimin 1000 TL’lik ücretinin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve ayrıca yaşadığım bu süreci güçlü sosyal medya ağım üzerinden kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.
31 Mart 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Bizim Iğdır firmasına ait, 31 Mart 2026 saat 13:30 kalkışlı otobüs seferi için PNR numarası GL790RQ olan bileti kredi kartımla 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Bileti alırken ekranda, sefer saatine 6 saat kalana kadar ücretsiz iade yapılabileceği açıkça yaz...
enuygun.com üzerinden Pegasus hava yolları’na ait, PNR numarası 1kz1 TL olan uçuş için 1.143,23 TL tutarında bileti kredi kartı ile satın aldım ve işlemin hemen ardından, yaklaşık 5 dakika içinde bileti iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...
07.01.2026 tarihinde Enuygun.com sitesi üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait bir uçuş için, özellikle 09.01.2026 tarihini seçerek internet bankacılığı aracılığıyla 3megtn PNR numaralı bileti 1062 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle, seçtiğim 09.01.2026 tarihi yerine biletim ...
Enuygun.com üzerinden Öz Sivas firmasından 22 Aralık tarihine otobüs bileti satın aldım. Bu seferim iki kez iptal edildi ve bunun üzerine biletimin ücret iadesini talep ettim. Bana ücret iadesinin 1 hafta içinde banka hesabıma yatacağı söylendi ancak 700 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi. Ö...
Enuygun.com üzerinden 31.12.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasına ait Didim–Ankara seferi için, PNR numarası VV001QXB0 olan 2 adet otobüs bileti satın aldım. İşlemden yaklaşık 5 dakika sonra biletleri iptal ettim ve aynı gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi. Toplam 1.80...
Yorumlar