to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin Ücret İadesi Hesaba Yatmadı
Enuygun.com üzerinden Öz Sivas firmasından 22 Aralık tarihine otobüs bileti satın aldım. Bu seferim iki kez iptal edildi ve bunun üzerine biletimin ücret iadesini talep ettim. Bana ücret iadesinin 1 hafta içinde banka hesabıma yatacağı söylendi ancak 700 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi.
Ödeme banka kartımla yapıldı. Konuyla ilgili olarak bugün hem Enuygun müşteri hizmetleriyle hem de Öz Sivas firmasıyla tekrar görüştüm fakat taraflar sürekli birbirine yönlendiriyor, net bir çözüm üretilmiyor ve doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Biletime ait PNR numaram 1AVQ079’dur.
Seferin iptal edilmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasının bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve 700 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nagihan Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bende size ulaşmaya çalışıyorum fakat ne hikmetse müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum Öz Sivas firması iade gönderildi diyor bankada iadem yoktur sorun sizden kaynaklı bu durumda ve derhal çözülmesini istiyorum
