to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1.600 TL Bilet İçin Araç Gelmedi Ve İade Bekleniyor
23.01.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Lider İstanbul otobüs firmasıyla Adana’dan Erbil’e seyahat etmek üzere 1.600 TL tutarında, kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Seyahat günü otobüsün kalkış saatinden bir saat önce Adana otogarına gittim ve bir süre bekledikten sonra firmaya ait herhangi bir acente veya yetkili göremedim.
Bunun üzerine Enuygun.com müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bana herhangi bir sorun olmadığı, otobüs şoförünün beni arayacağı söylendi. Ancak kalkış saatinden bir saat sonrasına kadar ne otobüs geldi ne de tarafıma herhangi bir telefon edildi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mail attıklarını ve geri dönüş yapılacağını belirttiler.
Bu süreçte toplam dört kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde sistemde mailin gözüktüğü ve üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak hâlen ne aranıyorum ne de ödediğim ücret iade edildi. Yaşadığım mağduriyet ve çektiğim tüm bu sıkıntılara rağmen karşımda muhatap olacağım kimse bulamıyorum.
Ödemesini yaptığım ancak kullanamadığım bu otobüs biletine ait 1.600 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili Enuygun.com ve Lider İstanbul tarafından tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Alican Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İletişime geçildi ödediğim ücretin iadesini bekliyorum
Ücret iadem yapıldı ilgililere teşekkür ediyorum
