to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi 20 Gün İçinde Gelmedi, Mağduriyet Yaşadım
30 Haziran tarihinde Enuygun üzerinden 5ME0070XK PNR numaralı bilet satın aldım ve aynı gün içinde bileti iptal ettim. İptal esnasında bilet ücretimin tamamının iade edileceği bilgisi verildi, ayrıca iadenin 20 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi.
Bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar Enuygun ile görüştüğümde bu kez ücretin zaten en başta iade edildiği, sorunun bankadan kaynaklandığı ifade edildi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, iadelerin en geç 1 hafta içinde gerçekleştiğini, 20 iş günü gibi bir sürenin zaten mümkün olmadığını ve kendilerine böyle bir iade düşmediğini belirttiler. Böylece firma ve banka arasında bırakıldım ve 550 TL’lik bilet ücretimi halen geri alamadım.
Biletimin iptal edildiğini gösteren kayıtlar da mevcut olmasına rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30 Haziran tarihinde iptal ettiğim 550 TL tutarındaki bilet ücretimin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bana dekont atacaklarını söylediler ama dekont da atmadılar beni mağdur ettiler
Merhaba Nisanur Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postası da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Bilet alım ve iptal tarihinizin aynı gün olması sebebiyle bankanızın bu çekimin iptalini yapmış olabileceğinden dolayı bilet aldığınız tarihteki hesap hareketlerinizden çekim olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
