Bilet İadesi 20 Gün İçinde Gelmedi, Mağduriyet Yaşadım

30 Haziran tarihinde Enuygun üzerinden 5ME0070XK PNR numaralı bilet satın aldım ve aynı gün içinde bileti iptal ettim. İptal esnasında bilet ücretimin tamamının iade edileceği bilgisi verildi, ayrıca iadenin 20 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi.

Bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar Enuygun ile görüştüğümde bu kez ücretin zaten en başta iade edildiği, sorunun bankadan kaynaklandığı ifade edildi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, iadelerin en geç 1 hafta içinde gerçekleştiğini, 20 iş günü gibi bir sürenin zaten mümkün olmadığını ve kendilerine böyle bir iade düşmediğini belirttiler. Böylece firma ve banka arasında bırakıldım ve 550 TL’lik bilet ücretimi halen geri alamadım.

Biletimin iptal edildiğini gösteren kayıtlar da mevcut olmasına rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30 Haziran tarihinde iptal ettiğim 550 TL tutarındaki bilet ücretimin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.