to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs, İptal Sorunu Ve 600 TL İadesi Şikayeti
16 Ocak’ı 17 Ocak’a bağlayan gece İstanbul’dan Ankara’ya gitmek için Süha Turizm’in seferine Enuygun.com üzerinden bilet aldım. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı, ancak arızayı gidermek için hiçbir yetkili gönderilmedi, yaklaşık 3 saat beklemek zorunda kaldık. Araç tamir edilemeyince biz de mecburen başka firmalardan bilet alarak yolumuza devam ettik.
Bu süreçte aracın tamir edilmesini beklerken internet üzerinden iptal süresini de kaçırmış olduk ve sistemde otobüs hareket etmiş gibi göründüğü için bileti kendimiz iptal edemedik. Buna rağmen bize bilet ücretimizin iade edileceği söylendi. Enuygun.com üzerinden aldığım bu bilet için 18fı1368 numaralı rezervasyonuma ilişkin 600 TL’lik ücretim yaklaşık 2 aydır ödenmiyor.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum. Sürekli aramamıza rağmen “ödeme yapılacak” denilmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Yaşadığım bu süreçten dolayı Süha Turizm ve Enuygun.com’dan şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilerek 600 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emel Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
9 Mart günü bilet ücretim iade edildi
