to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Şanzıman Kilidi Ve Performans Sorunları
Aracı 9 Temmuz 2026 sabah 05:30'da teslim aldık. Sabahın o saatinde firma çalışanı bizi ofis dışı başka bir yere götürerek teslimatı yaptığı için ve ailemle yollarda mağdur olmamak adına mecburen eski ve yorgun bir aracı kabul etmek zorunda kaldık.
Ancak aracı aldığımız andan itibaren performansı sorunluydu. Kaş'ın yokuşlarında araç çekişten düştü, tırmanamadı ve sürekli lastik sensörü hatası verdi. Bu güvensiz durum yüzünden hemen 10 Temmuz sabahı iade istedim ve Enuygun iadeyi onayladı. Fakat tam iade için aracı hareket ettireceğim sırada aracın şanzımanı tamamen kilitlendi ve vites hiçbir şekilde geçmedi.
Telefonda yönlendirdikleri kendi mekanik ustaları bile sorunu çözemedi. Daha sonra firma yetkilileri gelip vitesi zorlayarak 'iki saniyede hallettik' diyerek aracı yerinden kaldırabildiler. Yani 28.000 TL ödediğim aracı fiilen sadece 1 gün, o da sürekli arıza uyarıları ve yokuşlarda kalma korkusuyla, eziyet çekerek kullanabildim
Merhaba Hakan Bey Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bilgilerimi mail ile ilettim
Merhaba hakan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz üzerine yapılan incelemede, aracı erken teslim etmek istediğinizi ilettiğiniz ilk görüşmenizde, araç kiralama firmasının onayı olmadan iade işlemi yapılamayacağı konusunda tarafınıza bilgi verildiği görüldü. Araç kiralama hizmetini satın almadan önce kabul ettiğiniz Kullanım Koşullarımızda da yer aldığı üzere Enuygun, araç kiralama hizmetini sunan firma ile kullanıcı arasında aracılık hizmeti sunmaktadır. Araç kiralama sözleşmesi doğrudan kullanıcı ile araç kiralama firması arasında kuruluyor. Aracın teslimi, teknik durumu, erken iade talepleri ve iade onayı gibi konular kiralama firmasının yetki ve sorumluluğunda yer alıyor. Değişiklik, iptal, iade ve uygulanacak işlem kuralları kiralama firması tarafından belirleniyor. Aracı kurum olarak bu kuralları değiştirme, firma onayı olmadan iade yapma veya farklı bir uygulama sunma yetkimiz bulunmuyor. Talebiniz kiralama firmasına iletildi ve süreç firma kuralları doğrultusunda değerlendirildi. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bunları yazarken utanmanız yok. Elimde imzalı belge ve şantaj resimleri var hala para mi geri alamıyorum. Bu mesajı okuyan herkese hatırlatma bu firma yerine alternatiflerine bakmak daha mutlu eder sizi
