to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun mobil uygulaması üzerinden 46a991 numaralı rezervasyon ile 12.12.2025 tarihinde saat 21:00’de teslim almak üzere Rize Havalimanı’nda Ceyhun Rent a Car firmasından 5.737 TL tutarında araç kiraladım. Ancak aracı teslim alacağım saatte araç tarafıma teslim edilmedi.
Belirtilen saatte hazır olmam gerektiği halde, yaklaşık 1,5 saat boyunca defalarca aramama rağmen ne araç teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Toplamda 4 kez telefonda görüştükten sonra ise telefonlara hiç cevap verilmemeye başlandı. Araç hiç teslim edilmediği için kiralama hizmeti fiilen başlamamış oldu ve bu nedenle mecburen başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre hizmetin ifa edilmemesi durumunda tüketiciden ücret talep edilemez ve tüketicinin ücretsiz iptal hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen Enuygun üzerinden tahsil edilen tutarın iadesi sağlanmamıştır.
Bu nedenle Enuygun üzerinden yaptığım 46a991 numaralı rezervasyonun ücretsiz iptal edilmesini ve ödediğim 5.737 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde bankam üzerinden harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı bilgilerinize sunarım.
23.10.2025 tarihinde Enuygun üzerinden 985CD5 numaralı rezervasyon ile Denizli Çardak Havalimanı’ndan Volkswagen Polo marka araç kiraladım. Ancak aracı teslim almak için havalimanına gittiğimde, araç gelmedi ve teslim edilmedi. Yarım saat boyunca Enuygun’u aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaş...
7 Haziran 2025 tarihinde tatil amacıyla bulunduğum İzmir’de, Enuygun internet sitesi üzerinden Sixt Rent a Car firmasından 8-9 Haziran tarihleri için araç kiraladım. 24 saatlik bu kiralama için 3.165 TL tutarında ödemeyi önceden gerçekleştirdim. Kiraladığım aracı, 8 Haziran Pazar günü saat 09:00’da ...
Yorumlar