Araç Kiralama Rezervasyonum Haksız Yere İptal Edildi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Özlenen

Enuygun.com

07 Ağustos 2025 18:33

438

3 Ağustos’ta Enuygun.com üzerinden Caraj firmasından Egea dizel otomatik araç kiralama işlemi yaptım ve kredi kartımdan 19.350 TL ödeme gerçekleştirdim. Aynı firmadan uçak bileti de aldığım için araç kiralamada indirim uygulanmıştı. 8 Ağustos’ta uçuşum olduğu için aracı bu tarihte teslim alacaktım. Ancak 7 Ağustos’ta, hiçbir cezam olmamasına ve Findeks raporumun daha önce sorun oluşturmamasına rağmen, raporumun uygun olmadığı gerekçesiyle rezervasyonum iptal edildi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Caraj firmasına ulaşamıyorum, Enuygun.com müşteri hizmetleri ise sadece fiyat farkı ödeyerek başka bir araç kiralayabileceğimi belirtti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, rezervasyonumun aynı şartlarda tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Rezervasyon kodum: B80EB5.

Bu süreçte herhangi bir iade işlemi de başlatılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Konunun acil olarak çözülmesini istiyorum.

Enuygun.com

07 Ağustos 2025 18:40 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com

11 Ağustos 2025 08:41

Merhaba Özlenen Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Yüzde 20'lik Kesinti İade Edilmedi

Ulaş

Enuygun.com

29 Ağustos 2025 10:53

198

27 Ağustos tarihinde Enuygun üzerinden eşim adına Renault Clio marka araç kiralaması yaptım. Araç teslimi için Europcar Yenibosna şubesine gittiğimizde, eşimin kredi kartının ek kart olması nedeniyle Findeks puanı hesaplanamadığı ve bu yüzden aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Herhangi bir al...

kredi-karti-nedeniyle-arac-teslim-edilmedi-yuzde-20lik-kesinti-iade-edilmedi-4.jpg

kredi-karti-nedeniyle-arac-teslim-edilmedi-yuzde-20lik-kesinti-iade-edilmedi-2.jpg

kredi-karti-nedeniyle-arac-teslim-edilmedi-yuzde-20lik-kesinti-iade-edilmedi-1.jpg

Araç Kiralama Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Kardelen

Enuygun.com

21 Nisan 2025 13:31

368

19 Nisan Cumartesi günü Enuygun üzerinden, haziran sonu alış, temmuz başı teslimat olarak bir araç kiraladık. Ancak sonrasında tarihte yanlışlık yaptığımızı fark edince müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri, eski rezervasyonu iptal edip parayı Enuygun cüzdanına Enpara olarak yatırıp doğru ...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü