Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33677332
5
Rojbin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Araç Kiralamasında Ücret İadesi 24 Gündür Yapılmadı

profile
Rojbin
Enuygun.com
15 Eylül 2025 13:52
370
Rojbin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi durumu düzeltip devamlı bilgilendirme yaptı buradan da çok teşekkürlerimi iletiyorum”

22.08.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Qcar firmasından Opel Corsa model bir araç kiraladım. Rezervasyon numaram: 8491E5. Findeks sebebiyle rezervasyonum iptal edildi ve aynı gün Qcar firması iptal talebini Enuygun’a iletti. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen Enuygun, Qcar firmasına iptal için geri dönüş yapmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

Bu süreçte toplam 8.186,89 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Rezervasyonum firma indirimiyle yapılmıştı. Önce Enuygun müşteri hizmetlerini aradım, 14 dakika boyunca bekletildim ve geçerli bir bilgi verilmedi. Sonrasında Qcar ile görüştüğümde, iptalin gerçekleştiğini ancak Enuygun’un kendilerine hala dönüş yapmadığını belirttiler.

Yasal olarak mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içinde iade zorunluluğu olmasına rağmen hala ödeme yapılmadı. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Enuygun’u Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.

iptal-edilen-arac-kiralamasinda-ucret-iadesi-24-gundur-yapilmadi-2.jpg
iptal-edilen-arac-kiralamasinda-ucret-iadesi-24-gundur-yapilmadi-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
15 Eylül 2025 14:00 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Rojbin
Rojbin
15 Eylül 2025 14:04

Müşteri temsilciniz 14 dakika boyunca net bir bilgi vermedi mağduriyetimi de gidermedi umarım siz yardımcı olabilirsiniz

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
16 Eylül 2025 10:06

Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Rojbin
Rojbin
16 Eylül 2025 10:29

Müşteri temsilcisi durumu düzeltip devamlı bilgilendirme yaptı buradan da çok teşekkürlerimi iletiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslim Nedeniyle İptal Edilen Araç Kiralamasında Ücret İadesi Sorunu

profile
Erkan
Enuygun.com
07 Eylül 2025 05:21
310

5 Eylül 2024 tarihinde Enuygun üzerinden Garenta firmasından araç kiraladım. Aracı teslim almaya 3 saat geç gittim ve bu nedenle rezervasyonum iptal edildi. Garenta Fethiye Şubesi yetkilisi, aracı başkasına kiraladıklarını ve ücret iadesi için Enuygun ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ...

gec-teslim-nedeniyle-iptal-edilen-arac-kiralamasinda-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Araç Kiralamasında 22 Gündür Para İadem Yapılmıyor

profile
Emre
Enuygun.com
28 Ağustos 2025 12:58
639

07.08.2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden yaklaşık 14.000 TL tutarında araç kiralama işlemi gerçekleştirdim ve ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, Garenta firması Findeks raporum nedeniyle aracı teslim etmedi ve işlemi iptal etti. Bunun üzerine Enu...

4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

İptal Edilen Rezervasyonda Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
Mehmet
Enuygun.com
12 Ağustos 2025 08:28
354
"Sorun çözüldü"
iptal-edilen-rezervasyonda-ucret-iadesi-magduriyeti-2.jpg
iptal-edilen-rezervasyonda-ucret-iadesi-magduriyeti-1.jpg
1
Akif sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com Ücret İadesi Yapmıyor!

profile
Akif
Enuygun.com
11 Ocak 2024 16:13
1.797

enuygun.com üzerinden 31.12.2023 tarihinde Autoland şirketinden araç kiralamak için AA9726 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve 7234 TL lik ödemesini yaptım. Aracı almaya gitmeden önce kiralama şirketi ile görüştüğümde Findeks sorgusu yapmadan aracı vermeyeceklerini söyledikleri için Enuygun çağrı me...

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Araç Kiralama İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Mağduriyet

profile
Ümit
Enuygun.com
12 Ağustos 2025 13:14
374

2 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Beylikdüzü Autopia’daki acenteden Fiat Egea marka araç kiralamak için rezervasyon yaptım. Site üzerinden onay aldıktan sonra acenteye gittim; ancak Findeks raporu nedeniyle kiralama işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine hemen Enuygun.com müşteri temsilcis...

arac-kiralama-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-ve-magduriyet-2.jpg
arac-kiralama-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-ve-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com kredi Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com rezervasyon iptal
Benzer Şikayet Yaz