to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Jet Uçuş İptali Ve İade İle Fiyat Farkı Talebi
Enuygun üzerinden Anadolu Jet VF3009 sefer sayılı, Ankara (ESB) – İstanbul (SAW) 29 Mart Pazar günü saat 20:00 uçuşu için PNR numarası 3TPA3S olan biletimi 2.223 TL ödeyerek satın aldım. Uçuşum operasyonel sebeplerden dolayı iptal edildi.
Anadolu Jet, bileti Enuygun’dan aldığım için iptal ve iade işlemini oradan yapmam gerektiğini söyledi; ancak Enuygun tarafında hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve muhatap bulamıyorum. İşim gereği acil olarak İstanbul’a dönmem gerektiği için son çare olarak Türk Hava Yolları’ndan aynı tarih için yaklaşık 6.415 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım.
Hem uçuşumun iptal edilmesi hem de Enuygun üzerinden işlem yapamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Enuygun’dan, iptal edilen biletimin 2.223 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz iadesini ve Türk Hava Yolları’ndan aldığım yeni bilet için ödediğim tutarla aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Türk Hava Yolları bilet faturamı en uygundan göremediğim için bilet fiyat bilgisi girdim
Merhaba Barış Bey, Türkiye'nin kendi alanında en büyük çağrı merkezi ekiplerinden biri olarak, ülkemizde etkisini sürdüren olumsuz hava koşulları nedeni ile şu an çağrı merkezimizde normalin çok üzerinde bir yoğunluk yaşıyoruz. Bu nedenle bekleme süreleriniz biraz daha uzun olabilir, sizi beklettiğimiz için üzgünüz. Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve bilet iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
