to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuş Saati Değişikliği İçin Aşırı Ücret Ve İptal Kesintisi İtirazı
Enuygun.com üzerinden Ajet havayoluna ait, PNR numarası 4psacf olan uçuşuma gece saatinde bilet aldım. Bugün saat 10.30 civarında bu uçuşu sadece sabah saatine almak, yani tarih değiştirmeden saat değişikliği yapmak istedim.
Değişiklik talebim sırasında, bileti ekonomik sınıftan aldığım gerekçesiyle benden yaklaşık 5.000 TL fark talep edildi. Sadece aynı gün içinde, benzer bir uçuş saatine almak için bu kadar yüksek bir ücret farkı çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de makul fiyatlandırma anlayışına aykırı buluyorum.
Ayrıca 6.286 TL ödediğim bu bileti iptal etmek istediğimde de sadece 2.000 TL civarında bir iade yapılabileceği, kalan tutarın kesinti olarak kalacağı söylendi. Uçağa daha uzun süre varken bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve ödediğim bilet ücretinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Saat değişikliği için istenen ücret farkının ve iptal halinde uygulanan yüksek kesintinin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Feride Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
En uygun dan telefon aldım biletim güvende seçeneğini seçmediği için maalesef olmuyormuş yinede de teşekkürler
