to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İptal Edilen Biletlerde Aşırı Kesinti Ve Şeffaf Açıklama Bekliyorum
Enuygun üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait bir uçak bileti satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra uçuş saatini yanlış aldığımı fark edip yaklaşık 5 dakika içinde bileti iptal ettim ve hemen ardından doğru saat için yeniden bilet aldım. Buna rağmen iptal işleminde 600 TL’nin üzerinde bir kesinti yapıldı.
Benzer bir durumu başka bir firmadan aldığım bilette de yaşadım ve tek iptal için toplamda yaklaşık 1500 TL civarında bir para kesintisi oldu. İşlemler çok kısa süre içinde ve peş peşe yapılmasına rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Enuygun üzerinden aldığım ve PNR kodu 2BDE4Y olan bilet için ve diğer iptal işlemim için alınan tüm kesintilerin iadesini talep ediyorum. İptal sürecinde uygulanan ücretlendirme politikalarının da açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Enuygun uygulaması üzerinden bugün gidiş Pegasus, dönüş Ajet olacak şekilde uçak bileti satın aldım. Yanlış saat seçimi nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 5 dakika içinde ara vermeden tekrar yeni bilet aldım. Buna rağmen, yapılan bu iptal ve tekrar bilet alma işlemlerinden toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında kesinti yapıldı.
Bu kadar kısa süre içinde, peş peşe iptal edilip yeniden alınan biletler için bu tutarda yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İptal ve yeniden alış işlemlerine rağmen ödediğim paranın bu şekilde eritilmesi tarafıma haksızlık olarak geliyor.
Enuygun’dan talebim, söz konusu iptal ve yeniden biletleme işlemleri nedeniyle kesilen toplam tutarın kredi/banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Konunun incelenerek fazla yapılan kesintinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Kesilen miktar
Merhaba Öykü Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
