Açığa Alınan Bilet İadesi Ve Kuponu EnCüzdan’da Görmüyorum

Enuygun üzerinden bugün bir otobüs bileti satın aldım ve bileti aldıktan hemen sonra açığa alma işlemi yaptım. İşlem sonrası tarafıma mail de geldi, ancak ne EnCüzdan’ıma herhangi bir para iadesi yansıdı ne de bir kupon kodu verildi.

İşlemlere ait PNR/bilet numaralarım 193979465 ve 193979466’dır. Konuyla ilgili olarak Enuygun müşteri hizmetlerine bağlandığımda yalnızca yapay zekâya yönlendirildim ve yaşadığım problem hiçbir şekilde çözülmedi.

Açığa alınan otobüs biletlerim için EnCüzdan’ıma iade tutarlarının veya kullanılabilir kupon kodlarının tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.