to read complaints and reviews, or file yours.9 Taksit Kampanyası Tek Çekim Olarak İşlendi, Rezervasyon İptali Ve Fiyat Yükselişi
24 Temmuz – 29 Temmuz tarihleri arasında Enuygun üzerinden, peşin fiyatına 9 taksit kampanyasından yararlanarak ve indirim kodu kullanarak bir otel rezervasyonu oluşturdum. Ödemeyi de bu kampanya ve koşullar geçerli olacak şekilde tamamladım.
Daha sonra bankamı kontrol ettiğimde işlemin 9 taksit yerine tek çekim olarak yansıdığını fark ettim. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda sorunun benden kaynaklanabileceği söylendi; ancak ödeme ekranında özellikle peşin fiyatına 9 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi onayladım.
Bu nedenle, tek çekim sebebiyle maddi olarak zor durumda kalmamak için rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Aynı otelde aynı tarihler (24 Temmuz – 29 Temmuz) için yeniden rezervasyon yapmak istediğimde ise fiyatın yükseldiğini ve bu kez en fazla peşin fiyatına 3 taksit seçeneği sunulduğunu gördüm.
Benim hatam olmayan bir işlem sonucu hem kampanyadan yararlanma hakkımı kaybettim hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu durumun incelenerek, ilk rezervasyonumdaki koşulların (indirim kodu ve peşin fiyatına 9 taksit kampanyası dahil) tarafıma yeniden sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
