Enuygun.com 3 Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin!

İlker · 2025-08-13T16:14:50+03:00

12.08.2025 tarihinde Enuygun online bilet platformu üzerinden Jet Turizm firmasına ait Erdemli-Mersin hattı için saat 19:15 kalkışlı bir otobüs bileti aldım (PNR: 90SE008). Ancak otobüsüm yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 22:20’de hareket etti. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve Jet Turizm ile yolculuğumu gerçekleştiremeyip başka bir firma ile seyahat etmek zorunda kaldım. Yaşadığım gecikme sonrası hem Enuygun müşteri hizmetleriyle hem de Jet Turizm ile iletişime geçtim. Enuygun müşteri temsilcileriyle 20 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen sağlıklı bir bilgi alamadım. Jet Turizm ise 2 saat üzeri gecikmelerde bilet iptal ve iade hakkım olmasına rağmen iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını belirtti. Benzer sorunları daha önce de aynı firmada yaşadım. Biletimi kredi kartı ile Enuygun üzerinden 980 TL ödeyerek satın aldım. Hem ücret iadesi hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Biletinizin iade işlemleri başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi