to read complaints and reviews, or file yours.18.750 TL Ücretin İptal Sonrası Geri Ödenmemesi
18.03.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Mobilupkiralama.com firmasından 18–23 Mart 2026 tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan teslim almak üzere, 18.750 TL bedelle araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyondan yaklaşık 10 dakika sonra işlemi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal sonrasında tarafıma anlık olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede ücret iadesinin 20 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen 454965 numaralı rezervasyonuma ait 18.750 TL tutarındaki ücretim henüz hesabıma iade edilmedi.
Kısa süre içinde iptal ettiğim bu rezervasyona ait ödemenin, belirtilen süre bekletilmeden, en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Rezervasyonu iptal ettikten sonra iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alamamanızın sizi endişelendirdiğini anlıyoruz. Geri bildiriminiz üzerine 454965 numaralı rezervasyonunuzu kontrol ettik. İade işleminizin tamamlanmadığını gördük ve tutarın en hızlı şekilde hesabınıza iletilmesi için iade sürecini yeniden başlattık. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebiliyor. Sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için geri bildirimlerinizi dikkate alıyor, hizmetimizi her gün geliştirmeye devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Enuygun Ekibi
