Kredi Kartı İadesi 22.627,84 TL Miktarında Gecikiyor Ve Çelişkili Bilgi Veriliyor

9 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden ref no: 9324f0 numaralı araç kiralama rezervasyonu için kredi kartımdan 22.627,84 TL tutarında ödeme yaptım. Aynı gün, üzerinden çok geçmeden işlemi iptal ettim ve bana ödemenin 7–10 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi.

Aynı gün saat 22:19’da iadenin yapıldığına dair bir dekont tarafıma iletildi ancak 9 Mayıs’tan bu yana kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kredi kartlarına iadelerin 20 iş günü içerisinde yattığı söylendi fakat belirtilen süre de geçmesine rağmen kartıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Sonraki süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iadenin aynı gün yapıldığı, bankayı aramam gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisini aldım. Enuygun tarafı konuyu araştırmak, geri dönüş yapmak yerine yalnızca “size mail gelecek” demekle yetindi.

Bugün tarafıma tekrar bir e-posta gönderildi ve bu kez de iade talebimin alındığı, ödemenin 7 ile 10 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı yazıldı. İlk günden beri çelişkili bilgiler verilmesine, net bir çözüm ve geri dönüş sağlanmamasına rağmen hâlâ bekliyorum ve bu süreci son derece ciddiyetsiz buluyorum.

Ödediğim 22.627,84 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.