to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi 22.627,84 TL Miktarında Gecikiyor Ve Çelişkili Bilgi Veriliyor
9 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden ref no: 9324f0 numaralı araç kiralama rezervasyonu için kredi kartımdan 22.627,84 TL tutarında ödeme yaptım. Aynı gün, üzerinden çok geçmeden işlemi iptal ettim ve bana ödemenin 7–10 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
Aynı gün saat 22:19’da iadenin yapıldığına dair bir dekont tarafıma iletildi ancak 9 Mayıs’tan bu yana kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kredi kartlarına iadelerin 20 iş günü içerisinde yattığı söylendi fakat belirtilen süre de geçmesine rağmen kartıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Sonraki süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iadenin aynı gün yapıldığı, bankayı aramam gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisini aldım. Enuygun tarafı konuyu araştırmak, geri dönüş yapmak yerine yalnızca “size mail gelecek” demekle yetindi.
Bugün tarafıma tekrar bir e-posta gönderildi ve bu kez de iade talebimin alındığı, ödemenin 7 ile 10 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı yazıldı. İlk günden beri çelişkili bilgiler verilmesine, net bir çözüm ve geri dönüş sağlanmamasına rağmen hâlâ bekliyorum ve bu süreci son derece ciddiyetsiz buluyorum.
Ödediğim 22.627,84 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hülya Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza 09/05/2026 22:19:07 tarihinde iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Bankanızla görüşerek harcama itirazı talebinde bulunabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İade talebimle ilgili olarak Enuygun.com bana sürekli aynı gün iade yapıldığı bilgisini verdi, ancak banka hesabımda hiçbir iade görülmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı süreler ve bilgi verildi, fakat hâlâ bir geri ödeme almadım. Şu anda banka da iade işlemi olmadığını doğruladı ve sürecin ne zaman tamamlanacağını bekliyorum.
Merhaba Hülya Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
