Teslim Sonrası Fark Edilen Cam Çatlağı İçin Haksız Yere 40000 TL Masraf Çıkarıldı

28 Ekim tarihinde Ankara YHT Enterprise Rent A Car şubesinden Ford Puma marka aracı kiraladım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra ön camın orta alt kısmında bir çatlak fark ettim. Aracı teslim alırken bu çatlağı görmemiştim ve teslim sırasında çekilen fotoğraflarda da bu çatlak görünmüyordu. Daha dikkatli incelediğimde, silecek altında gözle görülebilecek şekilde nokta gibi bir kırık olduğunu ve çatlağın oradan ilerlediğini fark ettim.

Durumu hemen firmaya bildirdim ve defalarca kusurun bende olmadığını belirtmeme rağmen, firma beni kusurlu buldu ve 40.000 TL masraf çıkardı. Aracı 3 Kasım’da teslim ettim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve şube yetkilileriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve kusur tamamen bana yüklendi. Aracı teslim alırken sadece camlarda taş izlerinin olduğu bildirildi, çatlağı ise teslim aldıktan sonra fark ettim.

Rezervasyon numaram: 849685736581. Aracı teslim alırken kredi kartımdan 6.000 TL provizyon çekildi. Söz konusu camdaki çatlak, aracı teslim alırken mevcut değildi ve teslim sırasında da fotoğraflarda görünmemektedir. Tüm bu nedenlerle, 40.000 TL’lik masrafın tarafıma yansıtılmamasını ve herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.