Teslim Edilmeyen Araç Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi

13 Mart saat 13:00 için DiscoverCars uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı lokasyonundan Enterprise‑Alamo firmasından Toyota Corolla marka araç için D013030475 numarasıyla rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylı olmasına rağmen aracı teslim almaya gittiğimde ellerinde araç olmadığını söyleyerek aracı teslim etmediler.

Buna rağmen kredi kartımdan 879,14 EUR ücret çekildi ve bu tutar için defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. Enterprise yetkilileri yüz yüze görüştüğümde yardımcı olmak yerine daha pahalı bir araç vermeye çalıştılar; iade talebim için ise “Git DiscoverCars ile görüş” diyerek adeta kovar gibi geri gönderdiler. DiscoverCars tarafında da uygulama üzerinden yaptığım işlemlere rağmen sorun çözülmedi, ödediğim para tarafıma geri ödenmedi.

Ortada teslim edilmeyen bir araç ve karşılığında alınan ciddi bir ücret bulunmaktadır. Kullanmadığım, hatta bana hiç teslim edilmeyen bir aracın bedeli olan 879,14 EUR tutarın tamamının, en kısa sürede kesintisiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.