Söz Verilen Üst Segment Araç Gelmedi, 200 Kilometrelik Yolculukla Mağdur Edildik

Enterprise Rent A Car üzerinden 6 Temmuz’da R***** Ç**** adına, 26 Temmuz sabah 08.00 teslim olacak şekilde Hyundai Bayon model araç için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon esnasında yaklaşık 20 bin tl de provizyon alındı.

Aracı teslim almaya gittiğimizde, bu kez ellerinde Hyundai Bayon olmadığını söyleyip bize Hyundai i20 teklif ettiler. Rezervasyonumuz üst segment bir araç olmasına rağmen bu aracı kabul etmedik. Bunun üzerine tarafımıza BMW X1 hazır olduğu söylendi, biz de 200 km yol katederek bu aracı teslim almak için belirtilen şubeye gittik.

Şubeye ulaştığımızda ise bu sefer BMW X1 aracın bakımının geldiği ve bize verilemeyeceği söylendi, tekrar Hyundai i20 almamız teklif edildi. Hem rezervasyon sırasında hem de sonrasında “üst segment araç ayarladık” denilerek oyalanmamız, 200 km yol yaptıktan sonra bu şekilde mağdur edilmemiz ve söz verilen aracı alamamamız nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Rezervasyonumda belirtilen sınıfa uygun, söz verilen segmentte bir aracın temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, harcadığım zaman ve yol masrafımın dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.