Rezervasyonlu Araç Teslim Edilemedi Ve İade Süreci Gecikiyor

24.07.2026 tarihinde Enterprise’ın Konya’daki kiralama ofisinden araç kiralamak için başvuruda bulundum. Rezervasyonumu yapıp bedelini ödedikten sonra, ödediğim aracı ellerinde olmadığı halde kiralamaya onay verilmiş olduğunu öğrendim.

Tarafıma, tercih etmediğim, istemediğim başka bir araç verildi ve seçenek bırakılmadığı için bu aracı almak zorunda kaldım. Ayrıca araç ellerinde olmadığı halde yapılan bu işlem sonrası iade edilmesi gereken bir tutar olduğunu, ancak bu iadenin şu ana kadar gerçekleşmediğini belirtmek isterim.

Araç kiralama sürecinde, önceden ücretini ödediğim aracı teslim alamamam ve bunun neticesinde istemediğim bir araca yönlendirilmem sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim bedelle ilgili iade sürecimin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.