to read complaints and reviews, or file yours.Enterprise Kadıköy Şubesinde Araç Değişiminde Sistem Hatası Müşteriyi Yalnız Bıraktı
Bugün Enterprise Kadıköy Tepe Nautilus şubesine, elimdeki aracın satıldığı ve aracı yeni bir araçla değiştireceklerini özellikle belirttikleri için Beylikdüzü’nden kalkıp bu işlem için gittim. Aracı teslim ettikten sonra ise bu kez sistemde sıkıntı olduğunu söyleyerek bana hiçbir araç vermediler ve beni resmen ortada bıraktılar.
Saatlerimi yolda harcayıp Beylikdüzü’nden Kadıköy’e gitmemin ardından, hiçbir somut çözüm sunulmadan evime Marmaray ile kendi imkanlarımla dönmek zorunda kaldım. Ne ulaşım masrafım ne de kaybettiğim zamanla ilgili en ufak bir telafi teklif edilmedi. Müşteri olarak tamamen ikinci plana atılmış, mağduriyetim ise görmezden gelinmiş durumda.
Rezervasyon numaram 355358672736, kiraladığım aracın plakası 34 NDJ 458’tir. Enterprise’ın bu sorumsuzluk ve ciddiyetsizliğinin ardından tarafıma yazılı ve açık bir özür iletmesini, ayrıca yaşadığım zaman ve masraf kaybı için anlamlı bir jest olarak hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum.
Ya rezillik diz boyu eve giderken İstanbul havalimanından rezervasyon yapıp alabilirsiniz denildi bana neyse Ataköy'de inip İstanbul havalimanına gittim o sırada şubeyi aradım aracınız var mı dedim var denildi. Rezervasyonumu yaptım şubeye yani havalimanına gidiyorum 1 durak kala şu anda size araç verememekteyiz diyor aracımız yok diyor neyse başka bir numarayla arıyorum araç var diyorlar ama bana yok diyorlar rezilsiniz size hiçbir şey demiyorum. Kurumsallığınız yalanlarla ilerliyor
