to read complaints and reviews, or file yours. 
5 ay önce Enterprise İstanbul Eyüp Şubesi’nden BMW X1 marka araç kiraladım. Kiralama sürecinde aracın ayna kapağı kırıldığı için tarafıma 32.000 TL ceza çıkarıldı. Bu tutarı fahiş bulduğum için ödemedim ve konu icraya verildi. Şu anda ise benden 50.000 TL talep ediliyor.
Konu hakkında Enterprise müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm veya sorumluluk gösterilmedi. Bu durumun tek seferlik yaşandığını ve benzer bir sorunla daha önce karşılaşmadığımı belirtmek isterim.
Haksız ve aşırı yüksek bulduğum bu cezanın ve icra işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Enterprise firmasından düzenli olarak araç kiralayan bir müşteriyim. Son kiralamamı İstanbul Vialand Enterprise ofisinden BMW X1 model araç ile yaptım. Bu kiralamada ofis çalışanının yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle kira sonunda beklemediğim şekilde çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Yaklaşık 30.000 TL civarında olması gereken tutar, eklenen kalemler ve yanlış bilgilendirme sonucu 53.000 TL olarak yansıtıldı. Bu faturayı ödemediğim için hakkımda icra takibi başlatıldı, sonunda mağduriyet yaşamamak için 53.000 TL’lik tutarı ödemek zorunda kaldım. Olay yaklaşık 1 yıl önce gerçekleşti.
Bu süreçte yetkili biriyle görüşmek ve durumu anlatmak istedim ancak müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle sağlıklı bir görüşme yapamadım, kimse konuyla ilgilenmedi. Uzun süredir sorunsuz şekilde araç kiraladığım şirketle, tamamen personelin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle problem yaşamış oldum ve şu an araç kiralamakta da sorun yaşıyorum.
Hem icra süreciyle hem de gereğinden yüksek ödeme yapmak zorunda kalmamla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yanlış bilgilendirme kaynaklı bu durumun incelenmesini, kira ve ek ücretlendirmelerin tekrar gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sistemdeki olumsuz kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Halkalı Şubesi’nden Enterprise aracılığıyla araç kiraladım. Kiraladığım dönemde araca yansımış bir trafik cezası olduğunu, tarafıma hiçbir şekilde bildirilmediği için yeni öğrendim. Bana herhangi bir tebligat gelmediği gibi, Enterprise da bu konuda hiçbir bilgilendirme...
Enterprise'da uzun süredir araç kiralıyorum. Her seferinde ne problem olduysa fazlasıyla ücret aldılar. Camda çatlak oldu, 35 bin TL fiyat belirlediler, ödedik. Ayna kapağı kırıldı, 30.000 TL dediler, ödedik. Yine ayna kapağı kırıldı, bu sefer de 30 dediler. Dur dedik, kara listeye aldılar. Firma iy...
23 Ağustos’ta Çanakkale’de Enterprise’dan Fiat Egea marka bir araç kiraladım ve 25 Ağustos’ta aracı teslim ettim. Araçta oluşan ufak bir hasar nedeniyle benden 57.300 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Kiralama sırasında 12.000 TL’lik kasko teklif edildi, ancak bunu kabul etmedim. Kabul etmiş ols...
18 Ekim’de Enterprise İstanbul Havalimanı şubesinden BMW 1 Serisi araç kiraladım, onay maili de geldi. Şubeye gittiğimde ise ortada araç yoktu. Alternatif olarak 3 Serisi ya da 5 Serisi sordum, “yok” dediler. Sonra bana Sedan yerine BMW X1 Jeep vermeye kalktılar, istemediğim bir aracı almak zorunda ...
07.08.2025 tarihinde Samsun Enterprise şubesinden BMW 1.20 model bir araç kiraladım. Kiralama işleminden kısa bir süre sonra, farklı numaralardan sürekli olarak “cezanız var” şeklinde mesajlar almaya başladım ve bu mesajlarda bana bir link gönderildi. Linke tıkladığımda, kimlik numaram gibi kişisel ...
