Vadesiz Hesap Açma Başvurusu Sürekli Uygun Görülmüyor Reddine Açıklama Talebi

Enpara’dan daha önce hiç hesabım olmamasına rağmen yaklaşık 2026 Ocak sonundan beri vadesiz hesap açmaya çalışıyorum. İki aydır sürekli uygulama üzerinden başvuru yapıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana uygulamayı silip tekrar yüklememi söylüyor, ben de denilenleri eksiksiz yapıyorum.

Tüm bu yönlendirmelere rağmen tekrar aradığımda bu kez “bankamız hesap açılışı için sizi uygun görmüyor” şeklinde bir cevap alıyorum. Her seferinde aynı kalıpla konuşuluyor ama bunun gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Kredi ya da herhangi bir ürün için başvuru yapmıyorum, sadece vadesiz hesap açmak istiyorum.

Hiçbir bankada yasal takibim yok, Ziraat Bankası, Ziraat Katılım ve on Bank’ı aktif şekilde kullanıyorum ve bu bankalarla ilgili de herhangi bir olumsuzluğum bulunmuyor. Buna rağmen Enpara’nın, daha önce hiç müşterisi olmadığım halde beni “uygun görmüyoruz” diyerek sistematik biçimde reddetmesini anlayamıyorum.

Bu durumla ilgili toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak ne SMS ne e‑posta ne de başka bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Hesap açılışımın neden uygun görülmediğiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, eğer bir değerlendirme kriteri varsa bunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve şartları karşılıyorsam vadesiz hesabımın açılmasını talep ediyorum.