Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Numara Değişikliği Sonrası Uygulamaya Giremiyorum, Destek Bekliyorum

profile
28 Ekim 2025 15:06
878

Enpara Debit Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 hafta önce cep telefonu numaramı değiştirdim. Numara değişikliği sonrası Enpara mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda SMS onay kodu alamıyorum. Bu nedenle uygulamaya erişim sağlayamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun ATM üzerinden çözülebileceği söylendi. Ancak ATM’ye gittiğimde eski güvenlik kodumu (örneğin, eski sevgilimin ismi gibi bir bilgi) sorduğu için işlemi tamamlayamıyorum. Güvenlik kodunu hatırlamadığım için uygulamaya giriş yapamıyor, işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Kartımı ise sorunsuz kullanabiliyorum.

Tüm eski bilgilerimin ve güvenlik kodumun sıfırlanmasını, uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 7613, işlem yaptığım şehir: İstanbul’dur.

Gelişme
Gelişme

28 Ekim 2025 14:45

Enpara Debit Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 hafta önce cep telefonu numaramı değiştirdim. Numara değişikliği sonrası Enpara mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda SMS onay kodu alamıyorum. Bu nedenle uygulamaya erişim sağlayamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun ATM üzerinden çözülebileceği söylendi. Ancak ATM’ye gittiğimde eski güvenlik kodumu (örneğin, eski sevgilimin ismi gibi bir bilgi) sorduğu için işlemi tamamlayamıyorum. Güvenlik kodunu hatırlamadığım için uygulamaya giriş yapamıyor, işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Kartımı ise sorunsuz kullanabiliyorum.

Tüm eski bilgilerimin ve güvenlik kodumun sıfırlanmasını, uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 7613, işlem yaptığım şehir: İstanbul’dur.

29 Ekim 2025 21:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

30 Ekim 2025 10:11

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aysun
10 Nisan 2025 00:12
1.259
5
Avatar. sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enpara Telefon Numaramı Değiştirmek İstiyorum

profile
Avatar.
08 Ocak 2024 09:00
1.812

Enpara Onay Kodu Gelmiyor Hesabıma Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Hande
07 Ekim 2025 14:55
1.509

Enpara Uygulamasına SMS Onayı Gelmediği İçin Hesabıma Erişemiyorum

profile
Öznur
28 Eylül 2025 14:24
3.476
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri