Limitin Eğitim Ve Sağlık Harcamalarına Ayrılması Alışverişimi Engelliyor

Enpara kredi kartımda yaklaşık 14.000 TL olan limitimin 9.000 TL’sinin sadece eğitim ve sağlık harcamalarına tahsis edildiğini bugün limit detaylarımı kontrol ettiğimde öğrendim. Dün alışveriş yapmış olsaydım 14.000 TL’lik limitimin tamamını kullanabilecekken, bugün yalnızca yaklaşık 5.000 TL standart limit kullanabiliyor olmam nedeniyle alışveriş yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu sınırlamanın tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesi, toplam limitimi kullanabileceğimi düşünerek plan yapmış olmama rağmen sonradan böyle bir kısıtla karşılaşmam hem finansal planlamamı hem de günlük ihtiyaç alışverişlerimi olumsuz etkiledi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de maalesef olumsuz yanıt aldım ve limit tahsisiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Toplam limitimin içinden ayrılan eğitim ve sağlık limitinin yeniden değerlendirilmesini, standart kullanım limitimin artırılmasını veya limitimin tamamını serbestçe kullanabileceğim şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür tahsislerin müşterilere açık, anlaşılır ve önceden bilgilendirme yapılarak uygulanmasını Enpara’dan rica ediyorum.