Kredi Yeniden Yapılandırma Gecikmesi Kredi Puanımı Düşürerek Kullanımımı Engelledi

Enpara.com’da gecikmede olan bireysel kredi ürünüm için defalarca kez yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 80 gün boyunca her seferinde “Şu an yapılandırma yapamıyoruz, beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalanmama rağmen, yapılandırma ancak son gün yapıldı. Bu uzun bekletilme sürecinde kredi puanım çok ciddi şekilde düştü ve şu an 1 TL dahi kredi kullanamıyor, limit artışlarından yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kredi puanım için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak puanımın bu duruma gelmesinde, yapılandırma sürecinde yaşanan gecikmenin ve sürekli bekletilmemin etkili olduğunu düşünüyorum.

Enpara.com’dan, kredi sicilimin ve kredi puanımın nasıl düzelebileceği konusunda üzerlerine düşen her şeyi yapmalarını, gerekli yerlere gerekli bildirimleri yaparak bu mağduriyetimin giderilmesi için kredi notuma müdahale edilmesini talep ediyorum.