Hesabım Bloke Edildi Ve Parama Erişemiyorum

Enpara vadesiz hesabım güvenlik gerekçesiyle 14.07.2026 tarihinde, yaklaşık saat 10:30 civarında bloke edildi. Hesabımın içinde bana ait ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gereken yüksek miktarda para bulunmasına rağmen iki gündür hiçbir şekilde hesabıma ve parama erişemiyorum.

Bloke işlemi sonrasında müşteri hizmetlerini bugüne kadar toplam 3 kez aradım. Her defasında yalnızca “en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir” denildi, ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de inceleme sürecine dair net bir bilgi verildi. Sürecin ne kadar süreceği, ne zaman sonuçlanacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hesabım bloke olduğu için para transferi yapamadım, bana gönderilen ödemeleri kullanamadım ve hesabımdaki kendi paramdan yararlanamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Güvenlik incelemesi adı altında bu kadar uzun süre bilgisiz ve çözümsüz bırakılmak kabul edilebilir değil.

En kısa sürede hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, parama erişimimin yeniden sağlanmasını ve inceleme sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından oluşturulan ım40495247 numaralı başvurumun ve IBAN’ımın son 4 hanesi 3118 olan hesabımın acilen incelenmesini rica ediyorum.