Enpara'ya Gelen Transfer Gecikiyor Ve Şikayet İletişimi Yok

16.07.2026 tarihinde Estonya’dan Enpara hesabıma Wise üzerinden yaklaşık 2.900 Euro tutarında para transferi yapıldı. Bankanın belirttiği şekilde bu tutarın en geç iki iş günü içinde hesabıma geçmesini beklerken, aradan geçen zamana rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı ve nerede olduğu konusunda bana açık bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda benden pazartesi gününü beklemem ve ancak o zaman şikayet kaydı oluşturabileceğim söylendi. Pazartesi günü talep edildiği gibi şikayet kaydı açtırdım, bugün ise 21.07.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para ne Enpara hesabımda görünüyor ne de iade olduğuna dair bir bilgi veriliyor. Müşteri temsilcilerine bu durumu başka bir yere şikayet edip edemeyeceğimi sorduğumda ise hiçbir yere şikayet edemeyeceğim söyleniyor.

Yurt dışından gönderilen ve benim için önemli olan bu tutarın akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, transferin derhal araştırılıp paramın en kısa sürede Enpara hesabıma geçirilmesini veya iade edildiyse hangi aşamada olduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet kaydım hakkında da ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum.