Enpara’da Kredi Kartı Borç Yapılandırması Faiz Oranı Yasal Sınırı Aşıyor

Yıllardır Enpara müşterisiyim, tüm faturalarım dahil pek çok bankacılık işlemini de Enpara üzerinden yapıyorum. Kredi kartı borcumu ödeyemediğim için yaklaşık 10 gün önce kart borcumu 36 ay vade ile yapılandırmak zorunda kaldım. Ancak daha sonrasında yaptığım araştırmalarda kredi kartı borcu yapılandırmalarında azami oranın 3,11 olması gerektiğini, bana uygulanan faiz oranının ise 4’ün üzerinde olduğunu gördüm.

Enpara gibi uzun süredir çalıştığım ve güvendiğim bir kurumun yasal azami orandan daha yüksek bir oran uygulamış olabileceği ihtimali beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik normalde her konuda arama yapan müşteri hizmetlerinin bu konuda sadece mail ile dönüş yapacağız şeklinde geçiştiren bir yaklaşım sergilemesi de güvenimi zedeledi.

Kredi kartı borcu yapılandırmamda uygulanan faiz oranının yeniden incelenmesini, yasal ve azami sınırlar ne ise buna uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu durumun acil olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.