Enpara - Kredi Ödeme Planı İle Mevcut Tutar Uyuşmuyor.

Merhabalar, Enpara üzerinden kullandığım kredi için kredi kapama oranlarına bakarken fark ettim mi kapama tutarı mevcut ödeme planı ile uyuşmuyor. Henüz sadece ilk taksiti ödemiştim ki 2. Ayın ödeme tarihi gelmeden 2 hafta öncesinde mevcut kapama tutarına bakmak istedim ve o anda fark ettim ki ilk ödeme de anapara'dan 10.343,04 TL düşmesi gerekirdi. Ancak mevcut borcum hala 99.147,97 TL gözüküyor. Müşteri hizmetlerine iletmek istedim ve günlük faiz oranının değişeceğini söylediler. Bunu zaten biliyorum ancak ilk ödemeyi erken yapmış ve ikinci ödemeye henüz 2 hafta varken bunu söylüyorum. Şu an ortada 10 bin liraya yakın bir rakam Kayıp. Sigorta prim farkı vardır dediler o da 2.489,32 TL lik bir rakam ve bunu en başta kediyi tutarını yatırırken keserek yatırıyorlar zaten. Sonrasında erken kapama yapılırsa kalanı geri gönderiyorlar.

Tutarların bir an önce incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını, eksik tutarın varsa yazılı olarak mantıklı bir açıklamasının yapılmasını, yoksa yapılan bu haksız kesimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Farklı 2 kredim daha var henüz onları incelemedim aynı sorun oluştuysa tüm konularla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Lütfen konuyla ilgilenmenizi ve sorunu çözmek için çalışmanızı rica ederim.