Enpara Kredi Kartı Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Uzayan İnceleme Süreci

Enpara kredi kartımın bilgilerinin ne zaman ve nerede ele geçirildiğini bilmediğim bir şekilde çalınmış olduğunu, ancak kart ekstrede gördüğüm harcamalarla fark ettim. 17.11.2026 tarihinde saat 22.08 civarında, kartımdan Apple. COM/BILL cork i. E. Firmasından her biri 2.334,09 TL olmak üzere üç adet izinsiz işlem yapılmış ve toplamda 7.002,72 TL tutarında harcama gerçekleşmiş. Bu işlemler için tarafıma herhangi bir onay kodu gelmedi, sadece harcama yapıldıktan sonra bilgi mesajı gönderildi. Kart limitim dolu olduğu için sadece üç işlem çekilebilmiş, limit daha yüksek olsaydı kartımın ne kadar daha boşaltılacağını bilemiyorum.

Durumu fark eder etmez Enpara’ya şikayette bulundum ve kartım kapatıldı. Ancak bana, bu işlemlerle ilgili inceleme süresinin 45 gün olduğu, hatta çalışılan firmaya bağlı olarak bu sürenin kısalıp uzayabileceği söylendi. Kredi kartı güvenliğimin sağlanamaması bir yana, bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreciyle karşı karşıya bırakılmam benim açımdan kabul edilebilir değil. İşlemler yurt dışı menşeli bir firmadan yapılmasına rağmen öncesinde şüpheli işlem uyarısı, onay kodu veya herhangi bir bildirim gelmedi.

Şu anda bu işlemler ekstreye yansıdığı için ücreti ödemek zorunda kalacağım, bu da mağduriyetimin daha da artmasına neden oluyor. Enpara, kendi mağduriyet yaşamadan, güvenlik zafiyetinin faturasını bana çıkarıyor gibi bir durum söz konusu. Bu kartla daha önce yurt dışı ve internet işlemleri yapmış olmama rağmen, bu kez açıkça benim bilgim dışında ve onayım olmadan gerçekleşen işlemlere karşı yeterli koruma sağlanmadığını düşünüyorum.

Enpara’dan, bu işlemlerin ivedilikle incelenmesini, harcamaların tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle güvenlik ve fraud önleme süreçleriyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yurt dışı kaynaklı ve şüpheli işlemler için müşterilerini daha etkin şekilde uyarmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını istiyorum.