Enpara Kredi Kartı Nakit Avansı Aniden Kapatıldı Açıklama Talebi

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım ve çevreme de tavsiye ettiğim Enpara kredi kartımda, yaklaşık bir hafta önce nakit avans kullanmak istediğimde, uygulamada nakit avans bölümünün tamamen kaldırıldığını gördüm. Karşıma “Banka politikamız gereği kartınız nakit avans kullanımına kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı çıktı.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve ne zaman düzeleceğini bilmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak bana bu konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını ve “Umarız ileride açılır” denildi. En güvendiğim ve sürekli kullandığım bir bankadan bu kadar belirsiz ve tatmin etmeyen bir cevap almak, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şeffaf ve net bir şekilde sorunun ne olduğunu ve nakit avans kullanımının hangi gün ve tarihte tekrar açılacağını öğrenmek benim en doğal hakkımken, hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.

Kartımı normal alışverişlerde, internet harcamalarında ve taksitli işlemlerde sorunsuz kullanabiliyorken, yalnızca nakit avansın banka politikası gerekçesiyle tamamen kapatılması ve bunun nedeninin paylaşılmaması beni rahatsız ediyor. Enpara’nın bu durumu açık ve anlaşılır şekilde izah etmesini, kartımdaki nakit avans kısıtlamasını kaldırarak net bir tarih vermesini ve gelecekte aynı sorunla tekrar karşılaşmayacağıma dair güvence vermesini talep ediyorum. Sorun çözüldüğünde Şikayetvar üzerinden tekrar bilgi paylaşacağım.