Enpara Kartı Yetkisiz İşlemler Ve Acil İptal Talebi

Bankanıza ait 5269***********76 00 numaralı Enpara Card’ı kullanmaktayım. Bu kart fiziksel olarak bugüne kadar hiç kullanılmamış olup, herhangi bir internet sitesinde de kayıtlı değildir. İlgili kartın yalnızca sanal kartı (5269 11******7695) tarafımdan kullanılmaktadır.

20.10.2026 günü saat 13.54’te tarafıma TikTok firmasından harcama yapılabilmesi adına bilgilendirme SMS’i geldi. Bunun üzerine internet şubesine girip kredi kartı harcamalarımı kontrol ettiğimde, kartımdan EPC*epic games store luzern ch üzerinden 2.614,50 TL, steamgames.com 4259522 bellevue us üzerinden 1.260,10 TL, WL*Steam purchase bellevue (10 USD) açıklamasıyla 504,04 TL ve Pazarama 480,00 TL / iyzico zar üzerinden 2.200 TL olmak üzere toplamda bilgim ve onayım dışında işlemler yapıldığını gördüm. Bu harcamaların hiçbiri tarafıma ait değildir.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerinizi arayarak tüm kartlarımı iptal ettirdim. Harcama itirazında bulunmak istediğimi belirttiğimde, işlemlerin henüz muhasebeleşmediği, muhasebeleştirme tamamlandıktan sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu süreçte hak kaybına uğrayacağımı belirterek, durumun aciliyeti nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet kayıt numaram IM40657904’tür.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamaların acilen incelenmesini, söz konusu tutarların tarafıma ait olmadığının dikkate alınarak kredi kartıma yansıtılmamasını ve güvenlik açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ederim.