Enpara Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve 99 000 TL’lik Bakiyemin Geri Ödenmemesi

Enpara nezdinde G**** A**** adına açılmış, IBAN’ı TR44**************************24 olan bireysel hesabım 16.06.2026 tarihinde tarafıma makul ve net bir gerekçe açıklanmadan kapatılmıştır. Hesabım kapatıldığı tarihte yaklaşık 99.000 TL bakiyem bulunmaktaydı.

Hesabın kapatılmasının üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, hesabımdaki 99.000 TL tarafıma iade edilmemiştir. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleri ve Enpara Çözüm Merkezi ile defalarca görüşmeme ve kayıt açılmasına rağmen, sadece hesabımın güvenlik gerekçesiyle bloke edildiği ve inceleme yapıldığı, talebimin ise ım4045208 kayıt numarasıyla reddedildiği şeklinde genel ve tatmin edici olmayan bilgiler verilmiştir. Somut bir gerekçe açıklanmadığı gibi, parama hâlâ erişemiyor olmam nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabın kapatılması ayrı bir değerlendirme konusu olmakla birlikte, hesabımda bulunan bana ait paranın herhangi bir hukuki veya somut gerekçe gösterilmeksizin uzun süre Enpara bünyesinde alıkonulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri temsilcileri üzerinden çözüm aramama rağmen süreç uzatılmış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Bu nedenle, Enpara’dan öncelikle hesabımın kapatılma ve bloke edilme gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda bulunan yaklaşık 99.000 TL tutarındaki bakiyemin, hesabımın kapatıldığı tarihten itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda yasal haklarımı kullanarak ilgili düzenleyici kurumlara ve yetkili yargı mercilerine başvuracağımı Enpara’nın bilgisine sunarım.