to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Başvurularımın Red Gerekçesi Açıklanmadı
Yaklaşık 6 aydır Enpara'dan bireysel müşteri olmak için hem mobil uygulama, hem web sitesi üzerinden, hem de telefonla başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde “başvurunuz politika nedenlerine uymadığından reddedilmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sürekli yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Yüz yüze görüşmeyi de kabul ettiğimi belirttim, buna rağmen somut bir adım atılmadı ve başvurularımın neden reddedildiğine dair net bir bilgi verilmedi. Vergi levham olmasına rağmen hesap açılışımın hangi gerekçeyle olumsuz sonuçlandığını öğrenemiyorum.
Enpara’dan, başvurularımın hangi politika gerekçelerine dayanarak reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve başvurumun tekrar değerlendirilerek olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce Enpara üzerinden bireysel vadesiz hesap açmak için başvuruda bulundum. Uygulama üzerinden yaptığım tüm başvurularım sistem tarafından sürekli reddedildi. Müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde ya yüz yüze görüşmem gerektiği ya da başvurunun reddedildiği ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Söyledikleri her adımı yerine getirmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım.
Vergi levham olmasına rağmen sadece tamamen bireysel kullanım için normal bir vadesiz hesap açtırmak istiyorum, herhangi bir kredi, ek ürün ya da farklı bir talebim yok. Buna rağmen “politika nedenleri” denilerek başvurum reddediliyor, yüz yüze başvuruya kadar gitmeme rağmen yine sonuç alamadım ve tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.
Enpara’dan beklentim, başvurularımın neden reddedildiğine dair açık ve net bir bilgi verilmesi ve bireysel olarak kullanabileceğim basit bir vadesiz hesabın açılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
