to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kalan 43.200 TL’yi Hesaba Geçirme Sürecindeki Uzun Bekleyiş
4 Temmuz günü saat 16:00 civarında Balıkesir Kurtdereli bölgesindeki Enpara ATM’sinden 43.200 TL para yatırma işlemi yaparken bankamatik “tanımsız paralar iade ediliyor” uyarısı verdi ve hemen ardından kendini kapattı. Yatırmaya çalıştığım 43.200 TL ATM’de kaldı.
Olayın ardından Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve bir kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde ilgili ATM de o günden düne kadar kapalıydı. Dün mobil uygulamadan ATM’nin tekrar aktif olduğunu gördüm, yani cihaza müdahale edildiğini anladım, fakat tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturup telefonu kapattılar, süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Yüksek meblağda bir paranın ATM’de kalmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve her aramamda sadece kayıt açılıp detaylı bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. ATM’de kalan 43.200 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
En kısa süre nedir 4 temmuzdan beri bekliyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Şikayet var a yazdım diye dönüş sağladılar çok üzgünler ve özür diliyorlar ama benim mağduriyetimi bu çözmedi sizin yüzünüzden insanlara yalancı durumuna düştüm sorunla karşılaştığında muhatap bulamıyormuşuz onu anladım
