to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonu İçin 26.000 TL İadesi Alınamıyor
Enki Spinoza Thermal Resort Hotel’in kendi internet sayfası üzerinden 19 Ocak 2026 tarihi için 6 kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Ancak otelin sıcak suyla ilgili problemleri olduğunu öğrendiğim için 20 Ocak 2026 günü 6 kişilik bu rezervasyonu iptal ettirdim. İptal sırasında bana, ödediğim 26.000 TL’nin iade edileceği açıkça söylendi.
Rezervasyonumun numarası #61JIDTT4’tür. Aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Oteli düzenli olarak, neredeyse haftada bir kez arıyorum, ancak rezervasyon departmanı telefonu açsa da muhasebeye bir türlü bağlamıyorlar ve her seferinde konuyu geçiştiriyorlar. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Ödemiş olduğum 26.000 TL’nin, iptal edildiği belirtilen bu rezervasyon için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
