Enki Spinoza Thermal Resort Hotel Bize Vaat Edilen Hiçbir İmkânın Gerçekte Olmadığını Gördük

20.01.2026 giriş, 24.01.2026 çıkış olacak şekilde enki spinoza Resort otel Çeşme’de 2 yetişkin 1 çocuk konaklama için 18.01.2026 tarihinde 33.000 TL ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Otele 20.01.2026 tarihinde giriş yaptığımızda, bize vaat edilen hiçbir imkânın gerçekte olmadığını gördük. Özellikle termal havuz denilerek satılan hizmette havuzun soğuk olduğunu, sömestr dönemi için belirtilen çocuk etkinliklerinin hiç olmadığını ve otelde neredeyse çocuk bile bulunmadığını yaşadık. Çocuğum herhangi bir etkinlik bulamayınca kısa sürede odaya geri dönmek zorunda kaldı ve tüm geceyi odada kapalı şekilde geçirmek zorunda kaldık.

Bu koşullar altında konaklamaya devam etmek istemediğimiz için sadece bir gece kalıp 21.01.2026 tarihinde otelden ayrıldık ve Alsancak’ta mira otel’e geçiş yaptık. Çıkış esnasında resepsiyon görevlisi ile yapılan görüşmede, 61ıd9cu2 voucher numaralı misafir olarak 24.750 TL tutarındaki ödemenin tarafıma 15 iş günü içerisinde iade edileceğine dair yazılı bir tutanak verildi. Ancak bugün, 12.02.2026 tarihi itibarıyla enki grup muhasebe birimi ile yaptığım görüşmede ödemenin henüz yapılamayacağı, otelin bir ay tadilata gireceği ve bu süre içinde de herhangi bir ödemenin yapılmayacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Sonuç olarak almadığım bir hizmetin bedelini ödemiş durumdayım ve yazılı olarak taahhüt edilmiş iademi hâlâ alamıyorum. Otelde yetkili bir muhatap bulamıyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Enki spinoza Resort Çeşme’den, tutanakta da açıkça belirtilen 24.750 TL’lik iade tutarımın hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmaksızın derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.