Enki Spinoza Thermal Resort Hotel İade İstiyorum

İzmir Çeşme’de bulunan Enki Spinoza oteline sömestr tatili için 17 Ocak’ta giriş yaptık ve toplam 20.100 TL’yi tek seferde ödedik. Ancak daha ilk geceden yaşadığımız sorunlar nedeniyle sadece 1 gece zor kalarak pazar sabahı otelden ayrılmak zorunda kaldık ve başka bir otele geçtik.

Termal havuz buz gibiydi, sıcak su olmadığı için ne termal havuzdan ne de diğer olanaklardan faydalanabildik. Saunanın ve hamamın fiilen kullanılamaz durumda olması, masaj sonrası odada duş alabileceğimiz sıcak suyun bile olmaması ciddi bir mağduriyet yarattı. Odada ise küçücük bir klima ile ısınmaya çalışmamıza rağmen oda buz gibiydi, buna ek olarak çok ağır bir lağım kokusu vardı ve bu koku konaklamayı çekilmez hale getirdi.

Tüm bu sorunları otelde muhatap olarak görüştüğümüz kişiye defalarca ilettik. Bizlere özür dilenerek 10.500 TL para iadesi yapılacağı söylendi ancak şu anda dördüncü haftaya girmemize rağmen bu tutar tarafımıza hâlâ iade edilmedi, sürekli oyalanıyoruz. Manzara ve resepsiyondaki genç arkadaşın ilgisi dışında her şey tam bir fiyaskoydu, tatilimiz resmen zehir edildi.

En başta tarafıma söylenen sözlerin tutulmasını ve vaat edilen 10.500 TL’lik iade tutarının derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Paramızın en kısa sürede tarafımıza ödenmesini, sonrasında dileyenlerin otel ile ilgili gerekli iç değerlendirmeleri yapmasını bekliyorum.