Enki Spinoza Thermal Resort Hotel İle Yaşanan Hizmet Sorunları

21.01.2026 tarihinde Çeşme Enki Spinoza Otel’de 403 numaralı odada konakladım. Otel her şey dahil konseptiyle hizmet vermesine rağmen akşam saat 21.30’da çayın bittiği ve temin edilmediği söylendi. Her şey dahil bir tesiste bu saatte çay bitmesi ve tekrar sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca sabah saatlerinde otelde sular kesikti, elimizi yüzümüzü dahi yıkayamadık. Bu durumla ilgili otelde muhatap olabileceğimiz, derdimizi anlatabileceğimiz hiçbir yetkili bulamadık, kimse ilgilenmedi.
Termal konseptinde hizmet vermelerine rağmen termal çok kirliydi; SPA, sauna, buhar odası hizmet vermiyordu.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında, ödediğim ücretin yediğimiz ve içtiğimizi düşüp kalan kısmının iadesini talep ettim ancak bu talebim otel tarafından reddedildi. Hiçbir ticari ahlaka sığmayan bir anlayışla resmen yanıltıldık.

Tüm bu aksaklıklara rağmen otel yönetiminden en ufak bir mahcubiyet, özür ya da telafi çabası da görmedim. Her şey dahil konsepti gereği sunulması gereken hizmetlerin verilmemesi ve su kesintisine rağmen hiçbir şekilde çözüm ve telafi sunulmamasından dolayı, ödediğim ücretin hizmet alamadığım kısmının iadesini talep ediyorum.