to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli Araç Kiralamada Araç Yokluğu Ve İade Sorunu
29.07.2026 günü saat 01:30 civarında Antalya Havalimanı’ndan teslim almak üzere Enjoy Travel üzerinden Renault Taliant veya benzeri bir araç kiraladım ve 60,06 euro tutarında ön ödeme yaptım. Rezervasyonum onaylandı, ödemenin tamamlandığına dair de elimde belge bulunuyor.
Antalya’daki Way Rent A Car ofisine aracı teslim almaya gittiğimizde ortada kiraladığımız araç yoktu. Bunun üzerine bu kez Türk vatandaşı olmamız nedeniyle Findeks notumuzun araç kiralamak için yeterli olmadığı söylendi ve adeta apar topar ofisten çıkarıldık. Aynı ofiste çalışan başka bir personel, bizi havalimanına bırakırken aracı bilerek vermediklerini açıkça ifade etti.
Tüm bunlara rağmen, yaptığım ön ödeme bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Enjoy firmasına e-posta göndermeye çalıştığımda sistem mail gönderimine izin vermiyor, Way Rent A Car ise bu sürecin kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor. Yurt dışı merkezli bir firma üzerinden araç kiralamama ve ödememi eksiksiz yapmama rağmen hem hizmet alamadım hem de param iade edilmedi.
Ödenen 60,06 euronun kesinti yapılmadan tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve ilgili firmanın bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
