Findeks Skoru Nedeniyle Haksız Kiralama İptali Ve İade Talebi

Yolcu360 uygulaması üzerinden easygo adlı firmadan 21.03.2026 – 24.03.2026 tarihleri için ekonomi sınıfı Renault Clio araç kiraladım. Kiralama bedeli olarak 4.706 TL’yi kredi kartımla ödedim. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra easygo ekibi benimle iletişime geçerek Findeks notumu talep etti.

Findeks notum riskli veya kritik bölgede olmamasına rağmen, “Findeks notunuz olumsuz” denilerek rezervasyonum iptal edildi. Notum “gelişime açık bölge” de yer alıyor, ancak ne uygulamada ne de kiralama koşullarında bu seviyede bir nota sahip müşteriler için açık bir sınırlama veya red kriteri belirtilmiyordu. Sadece aracı teslim almaya gidildiğinde şahıs veya firma için Findeks sorgulaması yapılacağı yazıyordu, bu sorgulamanın hangi not aralıklarında olumsuz sonuçlanacağı açıkça belirtilmemişti.

Kiralama koşullarında net bir sınırlama olmadığı halde, sonradan Findeks notum gerekçe gösterilerek rezervasyonumun iptal edilmesini hem haksız hem de şeffaflıktan uzak buluyorum. Bu sebeple, benden tahsil edilen 4.706 TL tutarın, 1 günlük faiz getirisiyle birlikte en geç yarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı beyan ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle Yolcu360 uygulamasını da kullanmayı bırakıyor ve telefonumdan siliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödeme iademin belirtilen şekilde ivedilikle yapılmasını istiyorum.