Yanlış Bilgi İletimi Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Teslimat Talebi

14.05.2026 tarihinde English Home uygulaması üzerinden TR155875425882 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak adres ve iletişim bilgilerim kargo firmasına yanlış iletildiği için benimle iletişime geçilememiş ve kargo firması siparişimi iptal etmiştir. Bu hata benimle ilgili olmadığı halde siparişim teslim edilmeden iptal edilmiştir.

Yaşadığım sorun üzerine English Home müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir şikayet kaydı oluşturuldu. Görüşmede, yaşanan problemin benden kaynaklanmadığını, bu nedenle iptal edilen ürünlerimin, stoğu kalmayan ürünüm de dahil olmak üzere tedarik edilip tarafıma gönderilmesini talep ettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Adres ve iletişim bilgilerimin yanlış iletilmesi kaynaklı bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin, stokta olmayan ürünüm de dahil, çok kısa sürede tedarik edilip tarafıma gönderilmesini, eğer bu kısa sürede mümkün değilse de makul ve tatmin edici farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.