Vazo Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

22 Nisan 2026’da English Home uygulamasından iki ürün siparişi verdim. Siparişimde bir adet sıcak su torbası ve bir adet vazo bulunuyordu. Sistem üzerinde her iki ürün de teslim edildi olarak görünmesine rağmen, 27 Nisan’da elime ulaşan kargonun içinden sadece sıcak su torbası çıktı, vazo hiç gönderilmemişti. Sipariş numaram TR488195274139’dur.

Bu durumun ardından English Home müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi, daha sonra arandım ve konunun incelendiği belirtildi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen bir sonuç alamadım. Bu süreçte toplamda üç kez daha aradım, her seferinde tarafıma tekrar dönüş yapılacağı ifade edildi fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Eksik olan vazomun bir an önce temin edilerek adresime gönderilmesini veya buna karşılık uygun iadenin yapılmasını talep ediyorum. İki haftadır hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyor hem de verilen geri dönüş sözlerinin yerine getirilmemesinden dolayı hayal kırıklığı duyuyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek çözülmesini rica ederim.