Teslim Edilmeyen Sipariş, Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti: İptal Ve İade Talebi

24 Mayıs’ta English Home internet sitesinden yatak örtüsü siparişi verdim. Sipariş sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo takip numarasını girdiğimde böyle bir ürün bulunmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kesinlikle bir sonuç alamadım. Çözüm bulunamayınca telefonu kapatmak dışında hiçbir şey yapılmıyor. Bu süreçte ne kargomla ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi.

TR348129911123 numaralı siparişime ait ürünün artık gönderilmesini istemiyorum. Uzun süredir bekletildiğim ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.