to read complaints and reviews, or file yours.Termos Kapak Dayanıklılığı Ve Yedek Parça Sorunu
English Home Antalya Migros AVM mağazasından yaklaşık bir ay önce bordo kapaklı 500 ml çelik termos satın aldım. Termosu okulda kullanırken, yaklaşık 60 cm yüksekliğindeki sıramdan elim çarpınca yere düştü ve kapağı tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünün termos olması nedeniyle dış mekanlarda, doğa ve spor gibi aktivitelerde dayanıklı olmasını beklerdim; ancak bu kadar hafif bir darbede kapağın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri temsilcisine ulaştığımda, bana yedek parça için English Home’un sitesine bakmamı önerdiler ancak yedek kapak bulunmuyor. Ayrıca düşme sonucu oluşan hasarın garanti kapsamında olmadığı ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Fişimi bulamıyorum, ürünü hediye çeki ile almıştım.
Aynı üründen üç adet almıştım; bir diğer termosun çelik kısmının ağız kısmında eğrilik var ve onun için de müşteri hizmetlerine başvurmayı düşünüyorum.
Ürünün ücretsiz kapak değişimi mümkün değilse, birebir değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Marka bana ulaşıp indirim çeki ulaştırdı
