Sürekli Arızalı Türk Kahve Makinesi Ve Kırık Cezve: Koşulsuz İade Talebi

08.07.2025 tarihinde English Home Niğde mağazasından tkm 6011 model Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana bir kez bile sorunsuz kullanamadım. Cihazı farklı zamanlarda toplam 3 defa servise göndermeme rağmen yaşadığım sorun giderilmedi ve ürün sürekli arıza vermeye devam etti.

28.01.2026 tarihindeki son servis müdahalesinde ise ürünün cezvesi, elimdeki görsel ve videolarda da net bir şekilde görüldüğü üzere kırık halde tarafıma ulaştı. Her seferinde sadece “parça değişti” denilerek cihaz geri gönderiliyor fakat ürün aynı sorunlarla ve yeni problemlerle elime ulaşıyor. Bu süreç nedeniyle ürünün ayıplı ve kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Ürün kodu 10046118001, seri numarası 10046118001252500943, fatura numarası UGS2025000007558’dir. Süreç 08.07.2025 tarihinden bu yana devam etmektedir ve ilk servis kaydım 0001-006214 numarasıyla açılmıştır. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için bu aşamadan sonra ürünün tekrar onarımını değil, koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve koşulsuz iade ile ücret iadesi işlemlerimin başlatılmasını bekliyorum. Aksi takdirde ayıplı ürün satışı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.